Innovación I
La innovación es un proceso por el cual se modifican partes sustanciales de los bienes y servicios. Esta innovación puede ser:
- De procesos: Supone mejorar los métodos de fabricación, venta, aprovisionamiento, etc. para conseguir mejorar cualquier etapa del proceso entre la recepción de materia prima y la recepción del bien por parte del cliente.
Ejemplos:
- Venta del primer vehículo por Amazon: El periódico Cinco Días se hizo eco de la noticia:
Madrid 27 Nov 2017
Javier Luque Lora, de 50 años, ha sido el primer español en comprar un coche en Amazon. En concreto, un Opel Grandland X. La automovilística sacó una oferta de lanzamiento de este nuevo modelo en la mayor plataforma de venta online del mundo y en solo 30 minutos, había cerrado la primera transacción con Luque.
“Siempre esperamos vender alguno pero nunca tan rápido”, asegura a Cinco Días Javier Mendizábal, responsable de la campaña en el departamento de marketing de Opel España. Para Luque, se daban tres elementos fundamentales para no dudar en realizar la transacción: producto, confianza en la marca y precio adecuado. No lo dudó.
- Taylorismo:
El Taylorismo (Frederick Taylor) es una organización industrial que busca quitar al trabajador el control de los tiempos de producción por medio de la división de las tareas y del análisis de métodos y tiempos. Se trata de estudiar todos los puestos de trabajo y de encontrar y formar a aquellos que fueran los mejores en realizar los movimientos estrictamente necesarios para realizar su actividad.
- Fordismo:
El fordismo es la práctica de la fabricación en cadena que llevó a cabo Henry Ford. Supuso una auténtica revolución en el mundo de la automoción y del trabajo. Por una parte se consiguió reducir los costes de producción de forma que los vehículos se pudieron extender por la clase media y, por otra, hizo aparecer un conjunto de trabajadores profundamente especializados en tareas muy repetitivas que vieron aumentados sus salarios en detrimento de los no especializados.
El avance fue tal que se pasó de unas 12 horas y media para montar un chasis a 100 minutos.
- Toyotismo:
El toyotismo tiene su nacimiento en la empresa japonesa Toyota. En un Japón devastado por la Segunda Guerra Mundial, las empresas niponas no disponían de los recursos necesarios para fabricar vehículos según las empresas europeas y americanas que tenían varios problemas como los grandes stocks tanto de materia prima como de producto terminado o trabajadores altamente especializados pero muy difíciles de reemplazar. El toyotismo desarrolló el sistema Just in Time para no tener stock y estableció una rotación de trabajadores entre los diferentes puestos para eliminar el problema de reemplazo de ciertos puestos. A su vez, desarrolló un sistema de calidad que fue copiado por el resto del mundo.
- Apps, pantallas, robots:
Las aplicaciones móviles han cambiado el mundo en sus facetas más cotidianas, JustEat, Uber y un gran número de ellas facilitan nuevos métodos para comer, viajar... cómodamente. Las pantallas táctiles han facilitado realizar pedidos en restaurantes (Burguer King...) y los robots se espera que sirvan de camareros en poco. De hecho, en la cafetería Atrapasueños, al inicio de Tomás Bretón, funcionó a primeros de 2020 un androide programado para recorrer los veinte metros largos que separan la cocina del local de las mesas. Porta platos y viandas (hasta un máximo de 25 kilos) e, incluso, desea "buen provecho".
- Incremental: Supone incrementar el valor de un bien o servicio por medio de mejoras en su funcionalidad, apariencia o eficiencia.
Ejemplos:
- Móviles: El mundo de los móviles ha cambiado muchísimo desde que empezaron. Todo son innovaciones incrementales, añadir más memoria ya es por ejemplo un caso, por no hablar de la pantalla a color, el uso de apps, la mejora del procesador, la doble cámara, la doble pantalla....
- Vehículos: Con el aumento del precio del combustible y la demanda de un mejor uso de la energía los vehículos han visto aumentar su eficiencia. Por poner un ejemplo: Un Seat León del año 2000 tenía un consumo de 11'9 litros a los 100km en ciudad para 125 CV y en el año 2019 había bajado a 8 litros a los 100 km en ciudad para 130CV. Otro ejemplo es la cantidad de elementos de seguridad y comodidad que se van añadiendo a los vehículos.
Para hacerse una idea, el vehículo actualmente más antiguo del mundo (de 1884) funciona a vapor, necesita media hora para generar el calor suficiente y va a una velocidad de 61 km/h con una autonomía de 30km. Nada que ver con lo que hay hoy en día y tampoco su precio: 3.320.000€
- Innovación en el servicio: Busca mejorar la experiencia del cliente consumidor de servicios. Suele cambiar de raíz la experiencia del mismo.
Ejemplos:
- Netflix: Nació por la frustración de los clientes de los videoclubs por pagar las multas por la entrega tardía de la película alquilada. Al final cambió la forma en la que se adquieren las películas.
- Cabarets: Pasar de las tascas tradicionales a ofrecer espectáculos en vivo fue una innovación en el servicio fundamental y tuvo mucho éxito en el siglo XX. Actualmente se sigue haciendo.
- Juegos online: Desde jugar al ajedrez a echar una partida con los amigos a cualquier otro juego, el bingo... Ahora ya no es necesario ni desplazarse ni usar la imaginación con juegos de mesa. Hay todo un mundo accesible por el cable de red.
- Innovación en el modelo de negocio: Ocurre cuando se altera enormemente la forma en la cual la empresa obtiene valor. Es una reinvención que permite seguir obteniendo beneficios de recursos por otras vías distintas a las actuales.
Ejemplos:
- Periódicos: El vender periódicos lleva tiempo en horas bajas. Ahora los periódicos se consultan en internet y sacan provecho de las noticias que publican gracias a la publicidad en sus páginas.
- Grupos musicales: Cada vez hay un mayor número de grupos musicales que ofrecen su música de forma gratuita con tal de darse a conocer y conseguir mucho más dinero en los conciertos.
- Trashumancia: Parece increíble que una tarea harto ingrata ahora sea una fuente de ingresos para personas (mayoritariamente guiris) que buscan una experiencia de otro tiempo y cultura. Por 115€ se puede vivir esta experiencia que se vende así: "Porque la aventura consiste en convivir durante unos días con pastores trashumantes junto a un concurrido rebaño, de al menos mil cabezas ovinas. Hacer el camino por las cañadas reales, dirigir a las ovejas por sierras y acebales, asistir a exhibiciones de esquileo, degustar genuina gastronomía pastoril y, por supuesto, dormir al raso junto al ganado, como se viene haciendo desde tiempo inmemorial."
- Innovación frugal: Consiste en innovar con escasez de recursos sin comprometer grandes cantidades de capital que, por otra parte, no se tiene.
Ejemplos:
- Las hemorragias al dar a luz han sido un problema acuciante en África ya que en bastantes sitios no se disponía del equipo necesario (UBT kit) que cuesta unos 400$. Sin embargo, un equipo ha conseguido con un preservativo, un catéter y una jeringa solucionar el problema y con un coste menor a 5$. Al inflar el preservativo se tapona el útero y la sangre ya no se pierde.
- Elementos que se añaden al móvil: Desde un detector de cables y tuberías para la casa hasta un escáner para hospitales remotos.
- Innovación ecológica: Implica la toma en conciencia de la necesidad de mantener el medio ambiente en los productos y procesos.
Ejemplos:
- Bolsas de fécula de patata: Hace unos años, los supermercados cambiaron durante un tiempo las bolsas de plástico por las de fécula de patata. El problema es que sólo se aprovechaba de esta manera el 6% de una patata y el coste de producción era más alto. Se volvió a las bolsas de plástico pero se siguen investigando materiales como el maíz.
- La Veloz: Es una empresa de paquetería que usa bicicletas para el transporte ya que la bicicleta en distancias cortas puede ahorrar tiempo respecto a una moto.