Innovación III
Ventajas de la transformación digital:
- Mejora de la productividad:
Ejemplos:
- Sistemas CAD- CAM. Nada que ver cuando los planos se hacían a mano.
- Sistemas GPS.
- Sistemas de control de almacenaje por RFID
- Reducción de costes.
Ejemplos:
- Tarjetas de la autopista Vía-T: En este caso, el ahorro en los cobradores ha sido importante.
- Firma de documentos en línea.
- Contrataciones a través del móvil.
- Mayor satisfacción de clientes:
Ejemplos:
- Fotos recuerdo en atracciones
- Felicitaciones por cumpleaños
- Caso Imaginarium:
Esta empresa española cuenta ya con mas de 300 puntos de venta en mas de 28 paises… un proyecto de exito que ha logrado acercar el juguete educativo y practico a una gran masa de la poblacion.
A parte de una variedad e innovacion constante en sus juguetes, de la perfecta segmentacion por edades y sexo de los niños, quiero resaltar el gran trabajo de fidelizacion que llevan haciendo bastante tiempo con el Club Imaginarium, con sun site con informacion para miembros, ventajas, descuentos, promociones, catalogo en casa, acciones de marketing directo perfectamente segmentadas por edad del niño, felicitacion de cumpleaños, cupones… todo el abanico de ofertas propias de un programa muy bien gestionado…pero ademas… algo que no es tan facil de encontrar… todo este trabajo puede venirse al traste si la ultima linea (las vendedoras en la tiendas) no apoya el proyecto, lo vende, pero en este caso SI ES ASI…
Mi caso particular: hace unas semanas compre unos regalitos para un cumple, y no llevaba la tarjeta de socio encima, la vendedora llamo a su 902 para solicitar el numero de mi tarjeta gracias a mis apellidos, y “voila”
Eso es proactividad, eso es FIDELIZAR.
Un 10.
- Notoriedad de la empresa:
Ejemplos:
- Santa Malta: Empresa distribuidora de cervezas tiene una app donde se puede saber dónde está una determinada cerveza en los bares de Zaragoza.
- BBVA: continúa trabajando en su apuesta por el desarrollo de pagos basados en información biométrica para hacer ‘invisible’ el proceso de compra en comercios.
El nuevo sistema, que ya está siendo usado por miles de empleados en Ciudad BBVA, utiliza la tecnología de reconocimiento facial desarrollada por Veridas, una ‘startup’ de biometría creada conjuntamente entre BBVA y Das-Nano.
En las cafeterías de la sede, los usuarios también pueden utilizar la ‘app’ desarrollada por BBVA, ‘Selfie & Go’, para realizar sus pedidos con antelación. En este caso, el cobro se realiza automáticamente en la tarjeta del usuario cuando lo pide a través de la ‘app’. De esta forma, una vez que vaya a recogerlo, no es necesario esperar ni realizar ninguna transacción adicional.
De cara al cliente, el uso de estas tecnologías elimina la fricción en los pagos y acelera tanto el proceso de compra como la realización del pedido, y reduce la espera en colas o la necesidad de liberar las manos para encontrar la tarjeta o efectivo para pagar.
- Promoción del trabajo en equipo:
Ejemplos:
- Battle for Wesnoth:
Aunque desde hace ya tiempo es fruto de una amplia comunidad virtual con muchos programadores, artistas y diseñadores, el proyecto inicial partió de David White en julio de 2003. White se basó en juegos de Sega Mega Drive como Master of Monsters y Warsong, pero pretendiendo apoyarse en reglas sencillas, un juego libre y con una buena inteligencia artificial, además de que supusiera un proyecto ilusionante y divertido. Esto dio origen a una filosofía del proyecto propia,2 basada en el principio KISS: si se quiere incluir una nueva idea esta no debe complicar el juego.
El 2 de octubre de 2005 se publicó la primera versión completa del juego traducido completamente a 17 idiomas. Actualmente el juego se encuentra en la versión 1.12.2, publicada el 11 de abril de 2015, traducida a más de 35 idiomas.
El contenido creado por jugadores se conoce como UMC (user-made content) y su calidad puede variar enormemente, dado que nadie restringe ni filtra las aportaciones. Estas aportaciones pueden ser campañas, escenarios, mapas, nuevas razas y unidades o incluso nueva música.
Wesnoth cuenta con un amplio abanico de posibilidades en cuanto a desarrollo y creación de nuevos elementos para el juego. Estos desarrollos se basan en el WML (Wesnoth Markup Language) que permite crear escenarios, campañas y unidades mediante un sistema de comandos que puede ser encontrado en su página web [1]. Es un juego cuyas unidades se basan en sprites lo que permite la creación nuevas unidades y razas (aunque el resultado depende del tiempo dedicado y habilidades del dibujante).
Todas las colaboraciones (contribuciones) al servidor oficial de «add-ons» de Wesnoth se encuentran bajo la GNU General Public License.
- Descentralización del trabajo:
Ejemplos:
- Imaginarium, Jata...: Fábricas en China, Diseño en España
- Opel España: José Joaquín Sancho Dronda, quien fuera director general de la caja de ahorros que es hoy Ibercaja, tuvo la visión de trabajar en la atracción de un gran fabricante en esos años en los que España surgía como un destino idóneo para ese tipo de negocios. No lo consiguió con Toyota, lo intentó con Seat y Ford, pero el objetivo cuajó con General Motors. El proyecto se puso en marcha en 1979 y, tres años después, se inició la producción. El 5 de noviembre del año de Naranjito, con la presencia del rey Juan Carlos I, el primer Corsa oficial de la filial europea de GM, Opel, salió de la cadena de montaje de la planta zaragozana de Figueruelas. 35 años después, la factoría que algunos pensaban que podría ser utilizada por el ejército estadounidense (flotaba en el ambiente aquello del ‘no a la OTAN’) ha ensamblado ya casi 13 millones de vehículos y se ha convertido en uno de los más importantes motores de la economía aragonesa, un gran generador de empleo y riqueza.
Opel España, por ejemplo, fue pionera en el mundo –en 1988– en instaurar el turno de noche en la factoría, una medida que con el tiempo se ha implantado en este y otros sectores industriales, dotando a quienes utilizan esa herramienta de una ventaja competitiva extraordinaria. En I+D+i los avances han sido continuos, aunque quizás no tantos como en el centro de desarrollo de Opel en Rüsselsheim, por lo que alguno ha llegado a apuntar que el centro español era más un taller de ensamblaje de vehículos que otra cosa.
- Impulsa la cultura de la innovación:
- Mejora en la toma de decisiones: Algo obvio pues se toman las decisiones con muchos más datos.
- Creación de ventajas competitivas:
Ejemplos:
- Empresas de paquetería: Saber dónde está el paquete en cada momento era una ventaja ya que los clientes no tenían que preocuparse de ninguna llamada por parte del destinatario.
- Atracción del nuevo talento:
Ejemplos:
- Caso SEAT: La empresa automovilística española lleva años apostando por la digitalización y aspira a convertirse en un referente en la industria 4.0. Ya en 2017, la compañía lanzó el programa de innovación Breaking Fab dentro de su estrategia de transformación digital. Con él, SEAT buscaba captar talento, invitando a startups, estudiantes, diseñadores e investigadores a resolver algunos de los retos que se les planteaban en la producción.